Cansado de receber ligações de telemarketing? Saiba agora como identificar uma ligação!


Olá, nós sabemos o quanto é chato receber ligações indesejadas, e por isso viemos aqui dar uma boa notícia para você, que assim como nós, também não gosta de receber ligações indesejadas.


A boa notícia é que agora será possível identificar se é uma ligação de telemarketing ou não, antes mesmo de atender o telefone!


A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), pensando em diminuir a quantidade de ligações indesejadas ao consumidor, criou o prefixo 0303 para uso EXCLUSIVO e OBRIGATÓRIO para as atividades de Telemarketing ativo, aqueles que contatam clientes para oferecer produtos ou ofertas, por meio de ligação ou mensagens, sejam gravadas ou ao vivo. As redes de telecomunicações devem permitir a identificação clara, aparecendo o prefixo 0303 na tela do aparelho do usuário desse número.

A utilização do prefixo 0303 passou a ser obrigatória a partir desta quarta-feira (8).

Já foram gerados 1. 022 códigos 0303 para mais de 400 empresas de telemarketing. Companhias de cobrança estão isentas da obrigatoriedade, assim como entidades que pedem doações.


Caso você receba chamadas de telemarketing de números que NÃO sejam iniciados por 0303 (sejam da rede móvel ou fixa), deverá reclamar junto à sua prestadora por utilização indevida de recursos de numeração para telemarketing ativo, identificando quem está ligando e o número por ele utilizado.


O consumidor que não quiser receber chamadas de determinada empresa que realiza telemarketing ativo pode realizar o bloqueio direto no celular, basta acessar o site naomeperturbe.com.br e registrar a solicitação de bloqueio.


A notícia parece ótima para nós consumidores, mas as empresas, como já esperado, não gostaram nem um pouco dessa medida.


Associações de Telemarketing recorrem ao STF


Segue abaixo a lista de empresas que recorreram à decisão do STF:


  • Federação Nacional de Call Center

  • Instalação e Manutenção de Infraestrutura de Redes de Telecomunicações e de Informática (Feninfra)

  • Associação Brasileira de Telesserviços (ABT)

  • Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações e Operadores de Mesas Telefônicas (Fenatel)


Essas empresas moveram uma Ação Direta de Inconstitucionalidade contra o prefixo, alegando que a Anatel extrapolou sua competência ao obrigar todas as empresas a adotarem o 0303. Para eles, somente as companhias de telefonia deveriam ser obrigadas a aderir o prefixo (0303), pois cabe a Anatel regularizar somente elas e não o serviço de Telemarketing.

A Feninfra e a ABT dizem que a obrigatoriedade do prefixo pode causar uma grande crise, aumentando o desemprego. Além disso, argumentam que os serviços telefônicos podem ficar mais caros, diminuindo assim a concorrência, já que as empresas não poderão oferecer pacotes mais vantajosos.