Aumento de 156% nas queixas contra empréstimo consignado é registrado pelo Procon-SP

Atualizado: 6 de out. de 2021


O Procon-SP registrou um aumento nas reclamações contra crédito consignado: 6.542 até agosto contra 6.502 em todo o ano passado. Quando comparam-se os mesmos períodos - janeiro a agosto de 2020 e 2021 - o aumento foi de 156% e de 2019 para 2020 quase 160%.


A maior parte dos consumidores reclama que não pediu ou não autorizou o empréstimo e que não conseguiu solucionar o problema. Em muitos casos, só é notado quando as primeiras parcelas começam a ser descontadas da conta.


"Depositar valores na conta do consumidor sem autorização é uma prática abusiva. O primeiro passo que deve ser adotado é formalizar uma reclamação com a instituição que concedeu o empréstimo, em seguida entrar em contato com o Procon de sua cidade", afirma Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.

O Código de Defesa do Consumidor proíbe o envio de produtos ou serviços para o consumidor sem sua solicitação e determina que valores cobrados indevidamente devem ser restituídos em dobro.


"As empresas que estão depositando valores nas contas de aposentados e pensionistas sem a devida autorização devem ficar alertas, pois o Procon-SP irá aplicar os artigos 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor e elas terão que arcar com a perda do valor depositado e com a devolução em dobro de todos os juros e encargos cobrados", afirma Capez.

Fonte: UOL.com

Torun

27/09/2021 16:57